ÉDITO

L’arrivée de sang neuf dans une équipe est souvent l’occasion de remettre à plat certaines choses, toujours dans l’objectif de mieux répondre aux attentes de nos clients et de nos partenaires. 
Dans cet esprit, notre nouvelle Directrice Marketing et Développement Produits, arrivée en avril, est en train de plancher sur de nouvelles actions à mettre en place avant la fin de l’année. La refonte de notre site internet ou encore la mise en place d'une plateforme clients font partie des projets en cours et très attendus. 
Par ailleurs, pour répondre à l’adage « ce qui ne se mesure pas, ne s’améliore pas », nous avons profité de la présence d’un stagiaire dans notre équipe en mars, pour réaliser une grande enquête auprès de tous nos clients. Les résultats sont encourageants et montrent aussi des points à améliorer (voir les détails en partie "Focus sur..."). 
Côté réglementation, les nouvelles modalités d’exonération de TFPB font l’objet d’âpres discussions entre tous les acteurs de la filière qui n’avaient pas perçu les enjeux et cette situation est inconfortable pour tout le monde. Fidèles à notre déontologie, nous avons choisi de répondre à nos clients sur l’état de la situation tout en restant prudents, tant que rien n’est officiellement acté.
Et pour terminer cet édito sur une perspective enthousiasmante, nous avons lancé début avril une opération pilote pour tester grandeur nature l’évaluation de plusieurs bâtiments selon le Label BBCA Exploitation bas carbone. Plusieurs maitres d’ouvrage se sont lancés dans ce projet avec nous et nous les en remercions. Vous pourrez découvrir les résultats de ce test lors d’une conférence qui se tiendra le vendredi 22 septembre au matin dans le cadre des grands débats du SIBCA. 

Anne Huguet,
Présidente

EN BREF

LABELS, faites votre choix
Certifier la performance globale d’un bâtiment permet de répondre aux enjeux du secteur : anticiper une réglementation toujours plus exigeante, développer un savoir-faire, inciter les entreprises prestataires à faire de la qualité, reconnaître officiellement la qualité d’un projet, valoriser un patrimoine sur la durée, bénéficier de dispositifs d’aides financières et bien sûr assurer aux occupants économie d’énergie et confort.
Parmi nos 4 Labels, il y en a forcément un pour votre projet !
En savoir plus

Connaissez-vous le label BBCA Tertiaire rénovation ?
La rénovation des bâtiments tertiaires représente un enjeu important vis-à-vis de la réduction des consommations énergétiques et des émissions de gaz à effet de serre. En France, les bâtiments du secteur tertiaire représentent près de 940 millions de mètres carrés. Prestaterre est le seul organisme à délivrer le certificat BBCA rénovation pour les bâtiments tertiaires. Appliqués au tertiaire, les leviers de ce label s'appuient sur une construction raisonnée, une exploitation maitrisée, une économie circulaire et le stockage carbone.

Je souhaite un devis personnalisé​​

ILS INNOVENT

La Maroquinerie de Normandie certifiée BEE Tertiaire Neuf - Mention E+C- (E4C2)

“Precises Acts“ Ateliers Hermès Normandy France | View on the main entrance
Lina Ghotmeh — Architecture | photo Iwan Baan | © Hermès, 2023 | 2019-2023

La maroquinerie de Normandie, construite sur la friche Cinram à Louviers, a été conçue par l'architecte Lina Ghotmeh.
Premier bâtiment industriel en France à bénéficier du label E4C2, cette construction bioclimatique de 6136 m² utilise des sheds à triple rangées orientés au nord pour maximiser la lumière naturelle tout en réduisant les besoins en énergie. 
Grâce à l'analyse des flux naturels, les besoins en énergie sont minimisés. L'autonomie énergétique est assurée par la géothermie avec 13 sondes de 150 mètres de profondeur et 1070 unités de modules photovoltaïques pour une puissance totale installée de 502,9 kW.
De plus, la conception favorise l'utilisation de la lumière naturelle et atténue les bruits ambiants grâce à des panneaux intégrés aux murs et aux plafonds.
En utilisant des matériaux locaux, en privilégiant la lumière naturelle et en adoptant des solutions énergétiques durables, ce bâtiment écologique offre un cadre de travail optimal pour les artisans maroquiniers et selliers.

Infos clés
Maître d’Ouvrage : MAROQUINERIE DE NORMANDIE
​Opération : 1 bâtiment - 6136 mètres carrés
​Certifications : Référentiel BEE Tertiaire Neuf - Mention E+C- (E4C2)
​Architecte : Lina Ghotmeh
​Livraison : Novembre 2022

“Precises Acts“ Ateliers Hermès Normandy France | View of the workshops 
Lina Ghotmeh — Architecture | photo Iwan Baan | © Hermès, 2023 | 2019-2023

Données techniques
L'excellent niveau de performance de ce bâtiment, certifié BEE Tertiaire Neuf - Mention E+C- avec un niveau E4C2, s'appuie notamment sur :

• Modules photovoltaïques : 1070 unités / Puissance totale installée : 502,9 kW
• Pompe à chaleur géothermique eau/eau
• Utilisation de matériaux bio-sourcés telle que la fibre de bois pour l'isolation

Sources : Hermès - Lina Ghotmeh Architecture

FOCUS SUR...

Avis clients : les retours
Dans un souci d’amélioration continue du service client, nous avons réalisé au mois de mars une enquête auprès de nos clients. Grace à ces éléments, nous avons pu identifier les points forts de Prestaterre ainsi que les points à améliorer, et prendre les mesures adéquates pour répondre aux attentes.
Voici les principaux enseignements de cette enquête :

Pour répondre à ces attentes, nous avons renforcé notre équipe en créant de nouveaux postes :

• Un poste de Responsable du suivi des opérations (suivi clients) a ainsi été créé. Son rôle est de coordonner les équipes et d'améliorer les délais de traitement et de poursuivre nos efforts d'amélioration continue de nos services.
• Nous avons également renforcé nos équipes back office en recrutant au sein du pôle Systèmes d'Information.
• Enfin, nous avons également agrandi notre équipe d'évaluateurs.

Notre accompagnement et notre communication seront également améliorés grâce à la mise en place d'une version optimisée de notre livret d'opération.

👍 Nous remercions vivement nos clients pour ces remontées positives qui sont une véritable récompense du travail accompli au quotidien à vos côtés.

Législation
Vous faites ou avez fait appel à la certification ? Ce point vous concerne.
Le code de la consommation exige : « Lorsqu'il est fait référence à la certification dans la publicité, l'étiquetage ou la présentation de tout produit ou service, sur les documents commerciaux de toute nature qui s'y rapportent, les informations qui suivent, sont portées à la connaissance du consommateur ou de l'utilisateur :
1- Le nom ou la raison sociale de l'organisme certificateur ou la marque de garantie;
2- La dénomination du référentiel de certification utilisé
3- Les modalités selon lesquelles le référentiel de certification peut être consulté ou obtenu. »
Pour toute communication, veillez à respecter ces points. Chez Prestaterre, toutes les versions de nos référentiels sont accessibles sur simple demande à l'adresse contact@prestaterre.eu. Nous sommes à votre disposition ainsi que celle de vos clients/utilisateurs.

FIL INFO

Chauffage
Les pouvoirs publics n'envisagent pas, pour le moment, d'interdire les chaudières gaz dans l'habitat ancien, a assuré le ministre délégué au Logement, Olivier Klein.
La suite ici sur www.batiactu.com

Energie
La filière des chaudiéristes biomasse met en avant, en cette période de crise énergétique, les atouts de la plaquette bois.
La suite ici sur www.batiactu.com

AMI : Evaluation de la performance globale des bâtiments en situation de rénovation énergétique
Le CSTB vient de démarrer le projet QUARTET relatif à l'évaluation de la performance globale (QAI, confort et énergie) des bâtiments en situation de rénovation énergétique. Dans ce cadre, le CSTB souhaite évaluer l'impact de la rénovation énergétique des bâtiments tertiaires sur les aspects Santé, Confort et Énergie. Pour ce faire, Quartet va s'appuyer sur la réalisation de mesures, avant et après travaux, de la qualité sanitaire, du confort des occupants et des consommations d'énergie de bureaux engagés dans des opérations de rénovation énergétique. Ces mesures seront réalisées par des partenaires de confiance formés par le CSTB et sélectionnés pour leurs compétences, leur sérieux et leur discrétion.
Vous êtes propriétaires ou locataires d'immeubles de bureaux et souhaitez participer à cette étude sur la qualité sanitaire et énergétique de la rénovation de votre bâtiment ? Candidatez ici

Venez nous rencontrer !
L'équipe Prestaterre sera présente sur les salons suivants : 

Suivez-nous ;)